Date d’entrée en vigueur : 23 octobre 2024

Chez DésirHair, nous respectons et protégeons la vie privée de nos clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (www.desirhair.com) et que vous effectuez des achats en ligne. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque :

• Vous créez un compte sur notre site,
• Vous effectuez un achat ou passez une commande,
• Vous nous contactez par e-mail, chat ou tout autre moyen.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter incluent :

• Nom, prénom, et coordonnées (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail),
• Informations de paiement (carte bancaire, détails de transaction),
• Adresse de livraison et de facturation,
• Historique de commande.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes,
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, retours ou demandes de renseignements,
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (personnalisation, recommandations),
• Gérer les paiements et prévenir la fraude,
• Vous envoyer des informations marketing et promotionnelles (avec votre consentement préalable).

3. Partage des données

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des tiers nécessaires à la prestation de nos services, à savoir :

• Les prestataires de services de paiement,
• Les transporteurs pour l’expédition de vos commandes,
• Les services informatiques assurant l’hébergement et la maintenance du site,
• Les partenaires de marketing pour l’envoi de newsletters (avec votre consentement).

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Vous reconnaître lors de vos visites,
• Personnaliser votre expérience sur notre site,
• Analyser le trafic et les performances du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les transactions par carte bancaire sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet,
• Droit de rectification : vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes,
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales),
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct,
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Insérer email/contact].

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou pour respecter les exigences légales (ex. conservation des factures pendant 10 ans).

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Insérer email/contact].

DésirHair s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).