Politique de livraison

Bienvenue chez DésirHair, votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de mèches et produits capillaires en France. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre comment vos commandes sont traitées.

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco. Malheureusement, nous ne proposons pas encore de livraison dans les DOM-TOM ni à l’international.

2. Délais de Livraison

  • Standard (Colissimo / Chronopost) : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon votre lieu de résidence et les périodes de forte demande (ex : périodes de fêtes).

3. Frais de Livraison

  • Livraison Standard : 5,99€ pour toute commande inférieure à 80€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100€.
  • Livraison Express : 12,99€, quel que soit le montant de la commande.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site de notre transporteur.

5. Conditions Spéciales

  • Les commandes sont expédiées le lundi, le jeudi et le samedi (hors jours fériés).
  • Les délais de livraison peuvent être rallongés en cas de circonstances exceptionnelles (conditions climatiques, grèves, etc.).
  • Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards liés aux transporteurs.

6. Retours et Échanges

Si un produit est endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception en nous envoyant un email avec des photos à l’appui. Consultez notre politique de retour pour en savoir plus sur les modalités de retour ou d’échange.

7. Livraison échouée ou Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à :
Email : [contact@desirhair.fr]
Téléphone : [01 23 45 67 89]

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez DésirHair !